Гарантия и возврат

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия качества. При выявлении дефектов товара в течение гарантийного периода, просто напишите или позвоните нам.

Если проблемы с товаром возникли по нашей вине или вине производителя, мы заменим товар или вернем за него деньги.

Когда начинается гарантия?

Гарантийный период начинается:

• После передачи вам заказа, если иное не указано в договоре.
• В день доставки, если вы не забрали свой заказ самовывозом.
• С момента выпуска изделия, если день покупки не известен.

Что подразумевает обслуживание по гарантии?

Если подтвердится, что порча товара произошла по вине магазина или производителя, согласно законодательству РФ производится:

• Замена на аналогичный товар без доплаты.
• Замена на похожий товар с доплатой.
• Возврат покупки вашими силами и возвращение потраченной суммы на карту или счет, которыми она была оплачена.

Обмен и возврат товара

Изделия надлежащего качества

В течение 7 суток после покупки можно отказаться от товара хорошего качества в следующих случаях:

• Товар не использовался, сохранены товарный вид, упаковка и все ярлыки, а также есть документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.
• Товар не относится к невозвратным и не подлежащим обмену.

Вы можете обменять товар на похожий по цене и характеристикам или на другой вид продукции с доплатой или возвратом разницы на карту.

Изделия ненадлежащего качества

Если вы обнаружите дефект изделия уже после покупки, то можете попросить его заменить. Мы обменяем его в течение 7 дней со дня поступления вашего требования. Если потребуется экспертиза на соответствие товара определенным критериям качества, то срок увеличивается до 20 дней.

Технически сложные изделия с дефектами заменяются товарами этой же фирмы или на похожие по характеристикам товары другой марки с перерасчетом стоимости. При этом аннулируется договор купли-продажи, на счет или карту возвращается потраченная на покупку сумма.

Возврат денежных средств

Срок возврата зависит от того, как вы оплачивали товар:

• Наличные: на кассе в течение 10 дней после требования о возврате.
• Карта: сразу после получения нами известия о дефекте изделия.

 

Для полной информации обращайтесь к менеджерам по телефону +7 (938) 303-61-38